Na Skintimy, trabalhamos para garantir que sua encomenda chegue rapidamente e em perfeitas condições. Confira abaixo nossa Política de Frete:
1. Prazos de Envio
•Envio Rápido: Todos os pedidos são processados e enviados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
•Dias Úteis: O processamento ocorre de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
2. Empresa de Logística
•Parceiro de Logística: Nossos fretes são terceirizados e gerenciados pela empresa Estoca.
•Responsabilidade: A Estoca é responsável por toda a logística da Skintimy, garantindo a segurança e a integridade das suas encomendas.
•Site da Estoca: www.estoca.com.br
•Email da Estoca: contato@estoca.com.br
3. Rastreamento do Pedido
•Código de Rastreamento: Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
•Acompanhamento: Para acompanhar sua encomenda, insira o código de rastreamento no portal da Estoca: Acompanhar Encomenda.
•Contato: Se você não receber o e-mail com o código de rastreamento dentro do prazo estimado, entre em contato conosco pelo WhatsApp 48 99150-8757 ou pelo e-mail suporte@skintimy.com.br. Isso pode ocorrer devido a um erro no e-mail cadastrado ou outros imprevistos.
4. Custos de Frete
•Calculado no Checkout: Os custos de frete são calculados automaticamente no momento da compra, com base no destino e no peso da encomenda.
•Ofertas de Frete: Eventuais promoções ou ofertas de frete grátis serão detalhadas no momento da compra e aplicáveis conforme as condições específicas da promoção.
5. Problemas com a Entrega
•Endereço Incorreto: Certifique-se de que o endereço fornecido esteja correto. Não nos responsabilizamos por falhas na entrega devido a endereços incorretos ou incompletos.
•Entrega Não Realizada: Se houver algum problema com a entrega, como atraso ou impossibilidade de entrega, entre em contato conosco ou diretamente com a Estoca.
6. Devoluções e Trocas
•Política de Devolução: Para informações sobre devoluções e trocas, consulte nossa Política de Troca e Devolução.
Nota: A responsabilidade pela encomenda é transferida ao cliente após o envio, mas estamos sempre à disposição para ajudar com quaisquer questões ou problemas que possam surgir.
Agradecemos por escolher a Skintimy!
